Политика конфиденциальности для пассажиров Ridenow Taxi

Этот документ содержит обзор подхода компании к обработке ваших персональных данных и ваших прав, в соответствии с положениями законодательства о защите данных, в связи с использованием приложения для вызова такси (приложение Ridenow Taxi). Обрабатываемые персональные данные в значительной степени зависят от услуг, которые вы используете в каждом конкретном случае.

1. Информация о контроллере сбора данных

Контроллер сбора данных в соответствии со статьей 4(7) GDPR для пассажиров на территории ЕС:

Райд Нау Такси EOOД (Ridenow Taxi), комплекс «Каса Дел Сол» бл. 3., .к. "Слънчев бряг», квартал «Фрегата 108», г. Несебър 8240, област Бургас, община Несебър, България, эл.почта: gdpr@Ridenow Taxi.com

2. Цели обработки и категории данных

Целью данного раздела является информирование Вас о персональных данных различных типов, которые мы обрабатываем, и о целях, для которых это осуществляется.

2.1 Вызов такси

Приложение Ridenow Taxi позволяет заказать поездку в такси с водителем ("Водитель") через нашу компанию. Чтобы использовать приложение Ridenow Taxi для вызова такси, Вам необходимо предоставить персональные данные, которые мы обрабатываем для предоставления данной услуги. Дополнительная добровольная информация, которую также можно предоставить, помечается соответствующим образом (необязательно).

В рамках услуги вызова такси для исполнения договора будут обрабатываться следующие персональные данные в соответствии со статьей 6(1.) (b) GDPR :

• Данные о местонахождении через GPS на момент заказа, координаты отправления и места назначения вашей поездки, уникальный идентификатор вашего устройства (рекламный идентификатор на iOS, Android ID на Android)
  
  
• Имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, пароль, который вы выбрали (в зашифрованном виде) (необязательно).
  
  

Вы предоставляете некоторые персональные данные самостоятельно (например, ваше имя) во время регистрации, другие данные мы получаем непосредственно с вашего устройства (например, данные о местонахождении через GPS). Вы подтверждаете передачу данных о вашем местонахождении через GPS во время использования вашего устройства (смартфона, планшета), координаты вашего местоположения передаются водителю, чтобы такси, которое вы заказали, могло найти и забрать вас.

Вызвать такси через нашу компанию не представится возможным, если мы не обработаем персональные данные, указанные выше. Это не относится к необязательной информации.

2.2 Оплата

Вы можете оплатить поездки на такси, заказанные через нашу компанию, наличными или кредитной / дебетовой картой через приложение Ridenow Taxi. Возможность оплаты картой позволяет вам оплачивать без использования наличных денег, используя приложение Ridenow Taxi. Затем мы списываем сумму через указанное вами средство платежа. Если вы зарегистрируете свою платежную карту в приложении Ridenow Taxi, она будет передана непосредственно платежной системе, привлекаемой нами через зашифрованное соединение. Затем платежная система проверяет подлинность вашего платежного средства, взимая 0,20 болгарских левов с вашего счета, а затем возвращает эту сумму. Это удостоверяет, что ваше платежное средство активно. Платежная система сертифицирована по PCI DSS (Стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт). Только первая цифра номера вашей кредитной карты передается нам в целях безопасности, и мы храним ее для целей определения типа вашей карты (VISA, MasterCard и т. д.).

В рамках оплаты, для исполнения договора будут обрабатываться нижеследующие персональные данные в соответствии со статьей 6(1.) (b) GDPR:

• Номер платежной карты, имя держателя карты, срок действия карты, номер CVV. Мы не можем предложить вам платежи по картам за ваши поездки, если мы не будем обрабатывать эти персональные данные. Вы также можете оплачивать поездку наличными.
  
  

2.3 Предотвращение мошенничества и неплатежей

Поскольку Ridenow Taxi несет риск неполучения платежа в случае, если платежи, произведенные кредитной или дебетовой картой, не исполняются, оценка риска неплатежа производится на основе статистической процедуры (скоринга) после вашей регистрации в приложении Ridenow Taxi, каждый раз когда вводится новое выбранное вами средство платежа, и каждый раз когда заказывается поездка, чтобы защитить законные интересы Ridenow Taxi в соответствии со статьей 6 (1.)( f) и 22(2.) (b) GDPR.

Для определения величины риска обрабатываются следующие персональные данные:

• Имя и фамилия (если они указаны), координаты начала и места назначения поездки, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, дата окончания срока действия платежной карты, информация об устройстве (идентификатор устройства) и версия приложения Ridenow Taxi.
  
  

Чтобы защитить вас от переплаты за поездки на такси, во время поездки мобильный телефон водителя передает нам данные о местонахождении через GPS через короткие промежутки времени, что позволяет нам составить карту всей поездки. Мы делаем это для того, чтобы убедиться, что водитель не удлиняет маршрут намеренно, чтобы заработать более высокое вознаграждение.

Если вы считаете, что заплатили слишком много, после поездки вы можете запросить пройденный маршрут. Обработка GPS-данных о вашем местоположении происходит для вашей и нашей защиты от мошеннических действий водителей и / или пассажиров на основании статьи 6(1.)(f) GDPR для защиты ваших и наших интересов (например, защита от переплат).

2.4 Исправление ошибок, обслуживание клиентов и улучшение функциональности

Чтобы устранить неисправности в приложении Ridenow Taxi, отвечать на предметные вопросы клиентов о функциях или услугах такси, и адаптировать приложение Ridenow Taxi к потребностям пассажиров, для исполнения договора обрабатываются нижеследующие персональные данные в соответствии со статьей 6(1.)(b) GDPR :

• Имя и фамилия (если указано), адрес электронной почты (если указано), номер мобильного телефона (если указано), данные о вашем местоположении через GPS во время заказа, координаты отправления и места назначения поездки, а также информация о вашем устройстве (идентификатор устройства).
  
  

Для целей обработки данных, мы работаем с анонимно предоставленными данными или агрегированными данными, а не с персональными данными.

2.5

a) Новости и специальные предложения

Вы будете получать предложения и рекламу от компании, если согласились получать новости и индивидуализированные предложения (реклама, купоны и акции) и на отображение рекламы на основе данных о пользовании ("ретаргетинг") во время процесса регистрации или впоследствии в меню приложения Ridenow Taxi и соответственно управляли функцией о получении/неполучении рекламы. Это относится к не индивидуализированным информационным письмам (отправленным всем клиентам) и индивидуализированным (отправленным только вам и основанных на анализе частоты пользования приложением Ridenow Taxi), отправленных в электронном виде (электронная почта, сообщения в приложении, push-сообщения) на ваше устройство. Чтобы отправить вам индивидуализированную рекламу, мы обрабатываем ваши данные о пользовании приложением. Данные о пользовании - это информация о количестве установок приложения, регистраций и поездок на такси. Основываясь на этих данных, вы получаете от нас специальные предложения и рекламу.

В рамках этой функции, будут обрабатываться нижеследующие персональные данные в соответствии со статьей 6(1.) (а) GDPR:

• Имя и фамилия, идентификационный номер пассажира, адрес электронной почты, дата регистрации, версия приложения Ridenow Taxi, данные о местоположении через GPS во время заказа и в конце поездки на такси, идентификатор устройства, IDFA (Ad-ID, Apple, идентификатор для рекламодателей), GAID (идентификатор рекламы Google) и данные об использовании (частота пользования, информация о количестве установок приложения, регистраций и поездок на такси), язык и город.
  
  

При своем согласии, Вы подтверждаете, что вам 16 лет или более.

Если вы не хотите получать новости и индивидуализированные предложения, которые уже были приведены выше, вы можете – так же легко, как и дали согласие – отозвать свое согласие, соответственно нажав на кнопку функции, описанную выше. Конечно, вы также можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу gdpr@ridenow.taxi

Обратите внимание, что отзыв и гарантирующие изменения будут действовать только на будущее и вступят в силу или будут осуществлены не позднее чем через 30 дней с момента отзыва согласия.

b) Пользовательские Аудитории Facebook

Чтобы было возможным показывать индивидуально таргетированную рекламу о наших услугах в социальной сети Facebook, а также на сайтах-партнерах Facebook, мы работаем с пользовательскими аудиториями Facebook. Мы осуществляем это для того, чтобы рекламные объявления (например, баннеры) могли быть точно адаптированы к возможным потребностям клиента. Основой является процесс меток, в котором Ad-ID (IDFA или GAID) от конечного устройства клиента (например, смартфона) автоматически или вручную отправляет данные на Facebook через определенный интерфейс с привлечением поставщика услуг, выбранного Ridenow Taxi. Затем Ridenow Taxi создает список клиентов, которые выполнили определенные заданные действия в приложении Ridenow Taxi. Можно выбрать только предопределенные действия (например, установка приложения Ridenow Taxi за последние 30 дней). Наконец, Facebook сравнивает Facebook-ID клиентов с Ad-ID людей, у которых есть профиль в Facebook, выбирает определенные группы (например, группа 1: установка за последние 30 дней) и отображает соответственные рекламные объявления для этих групп. Пользователи, которые не используют Facebook, не определяются Facebook, и реклама им не отображается.

При своем согласии, Вы подтверждаете, что вам 16 лет или более.

Если вы не хотите получать нашу рекламу в рамках Пользовательских Аудиторий Facebook, вы можете скрыть ее в соответствующем разделе на платформе Facebook.

c) Новостная рассылка

Если вы направляете нам свою электронную почту, либо а) создав учетную запись через приложение Ridenow Taxi и выбрав получать уведомления о полезных акциях и скидках, либо б) подписавшись на нашу рассылку на веб-сайте (https://ridenow.taxi), мы будем направлять вам рассылку по электронной почте, содержащую полезную информацию, такую как скидки и акции. В рамках этого пункта мы обрабатываем в соответствии со статьей 6 (1) f) GDPR следующие персональные данные: адрес электронной почты. Вы можете отказаться от адресного маркетинга, нажав на ссылку в конце электронного письма (например, отказаться от рассылки новостей) с исполнением этого действия на будущее. Обратите внимание, что отзыв и гарантирующие изменения будут действовать только на будущее и вступят в силу или будут осуществлены не позднее чем через 30 дней с момента отзыва согласия. Это происходит по техническим причинам, которые не позволяют ускорить исполнение.

d) Технологии файлов Cookie и отслеживания

Когда вы выполняете поиск в Интернете, сайт может автоматически собирать такую информацию, как данные о провайдере интернет-услуг, тип и версия браузера, операционная система и тип устройства, среднее время, проведенное на нашем сайте, просмотренные страницы, информация, к которой осуществлялся доступ, адрес интернет-протокола (IP), использованный для подключения вашего компьютера к Интернету и другие соответствующие статистические данные. Такая информация иногда называется веб-аналитикой или сведениями о посещениях.

Мы можем комбинировать эту информацию журналов, получаемую автоматически, с другой информацией о вас, которую мы собираем. Мы делаем это для того, чтобы повысить качество предлагаемых вам услуг, улучшить маркетинговую стратегию и аналитику, обеспечить хорошую функциональность сайта.

Мы используем такие технологии, как файлы cookie, маяки, метки и сценарии, чтобы обеспечить функциональность сайта. Данные технологии используются для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания перемещений пользователей по сайту и сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Мы можем получать отчеты на основании использования этих технологий как на индивидуальной основе, так и в виде совокупных данных.

Файл cookie представляет собой небольшой уникальный текстовый файл, который веб-сайт отправляет на ваш компьютер, когда вы посещаете этот сайт. Мы можем использовать сеансовые файлы cookie, которые удаляются автоматически, когда пользователь закрывает свой браузер, и (или) постоянные файлы cookie, которые остаются на компьютере пользователя до тех пор, пока не будут удалены вручную. Большинство веб-браузеров может либо предупредить вас об использовании файлов cookie, либо полностью отказаться от приема файлов cookie. Если вы не хотите, чтобы мы задействовали файлы cookie в вашем браузере, вы можете настроить браузер так, чтобы он отказывался от файлов cookie или уведомлял вас, когда веб-сайт пытается установить файлы cookie на ваш компьютер. Отказ от cookie-файлов может повлиять на возможность использования данного сайта.

Мы сотрудничаем со сторонней организацией либо для показа рекламы на нашем веб-сайте, либо для управления показом нашей рекламы на других сайтах. Сторонняя организация, с которой мы сотрудничаем, может использовать такие технологии, как файлы cookie, для сбора информации о ваших действиях на данном сайте и других сайтах, чтобы показывать вам рекламу на основании ваших действий при просмотре веб-страниц и ваших интересов. Если вы находитесь на территории Европейского союза и не хотите, чтобы данная информация использовалась для предложения вам рекламы, основанной на ваших интересах, вы можете отказаться от нее в своем браузере. Вы также можете регулировать показ рекламы, удалив файлы cookie в используемом вами браузере. Следует понимать, что это не означает вашего отказа от получения рекламы. Вы по-прежнему будете получать обычную рекламу.

2.6 Google Maps

Приложение Ridenow Taxi использует API Google Maps. Это позволяет нам отображать карты в вашем приложении Ridenow Taxi, и вы можете пользоваться данными картами. Наше приложение Ridenow Taxi не может функционировать без Google Maps API. Вы можете просмотреть Условия использования Google по ссылке https://policies.google.com/terms?hl=en . Дополнительные условия использования Google Maps доступны по ссылке https://www.google.com/help/terms_maps.html. Политика конфиденциальности Google доступна по адресу https://policies.google.com/privacy?hl=en. После того, как вы дали свое согласие через свою операционную систему, мы используем Google Maps, чтобы рассчитать предполагаемую стоимость поездки и показать вам местонахождение такси, которое вы заказали в интерактивном режиме. Это включает в себя обработку GPS-данных о вашем местонахождении в соответствии со статьей 6(1.)( b) GDPR. Мы обрабатываем данные о вашем местоположении через GPS анонимно, прежде чем отправить их в Google. Ваша личная идентификация исключена.

2.7 Отзывы о работе водителей

Вы можете оценить работу водителей через приложение Ridenow Taxi. Когда вы оцениваете поездку, отзыв-оценка присваивается конкретной поездке и учитывается в среднем рейтинге водителя и транспортного средства, о котором идет речь. Это не предполагает передачу персональных данных водителю.


3. Поставщик услуг по обработке в странах, не входящих в Европейскую экономическую зону


В некоторых случаях мы привлекаем внешних поставщиков услуг для обработки ваших данных (например, устранение неполадок, создание рассылок). Это делает необходимым для нас передачу ваших персональных данных нашим внешним поставщикам услуг для определенной цели (ограниченной данной целью). Мы тщательно отбирали поставщиков услуг. Мы получили информацию об их технических и организационных мерах по обеспечению безопасной обработки персональных данных. Также одно из наших требований, чтобы наши поставщики услуг соблюдали применимые правила защиты данных. Мы работаем с поставщиками услуг из ЕС и других стран ЕЭЗ.

Мы храним все наши данные у поставщика облачных услуг в ЕС или в ИТ-инфраструктурах и системах (компьютеры сотрудников) в наших офисах в ЕС.

Мы работаем с поставщиками ИТ-услуг, которые облегчают работу по оказанию услуг по вызову такси в соответствии с пунктом 2.1, а также устранению неисправностей, обслуживанию клиентов и улучшению функциональности в соответствии с пунктом 2.3. Мы также работаем с платежными системами, которые облегчают обработку платежей в соответствии с пунктом 2.2. Если вы согласились получать новости и индивидуализированные предложения (пункт 2.5), в таком случае мы работаем с маркетинговыми агентствами и поставщиками услуг. Пожалуйста, всегда обращайтесь к нам по адрес gdpr@ridenow.taxi если вы хотели бы узнать больше о поставщиках услуг, которых мы привлекаем для работы.

Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

Тем не менее, мы оставляем за собой право раскрыть информацию о вас, если мы юридически обязаны сделать это или если обязаны передать ее административными или правоохранительными органами (например, полиции или прокурорам).


4. Ваши права


Вы имеете право запрашивать у нас информацию в любое время о ваших личных данных, которые мы храним и их происхождении, получателях или категориях получателей, которым эти данные передаются или раскрываются иным образом, о целях хранения и обработки данных, о планируемом сроке хранения, нашем автоматизированном процессе принятия решений, праве на переносимость данных, наличии прав на уточнение, удаление, ограничение или возражение против обработки данных и любых существующих прав на подачу жалоб в контролирующий орган.

У вас также есть право на уточнение неверных данных и, в случаях, когда требования законодательства соблюдаются, на блокирование и удаление, а также на ограничение обработки данных.

Вы также можете отправить запросы на получение информации, отзыв согласий, возражения и другие вопросы, касающиеся обработки данных, по электронной почте gdpr@ridenow.taxi



5. Безопасность данных


Мы приняли соответствующие технические и организационные меры, чтобы гарантировать обеспечение безопасности данных, в частности, для защиты ваших персональных данных от доступа третьих лиц, а также от случайного или преднамеренного изменения, потери или уничтожения. Такие меры периодически пересматриваются и адаптируются в соответствии с современными техническими средствами. Передача ваших персональных данных с вашего устройства (например, смартфона) к нам всегда происходит в зашифрованном виде.


6. Период хранения


По общему правилу, мы обрабатываем и храним ваши данные в течение всего срока наших договорных отношений. В дополнении, мы подчиняемся различным требованиям к хранению и к документации. Требуемые сроки хранения, например, с точки зрения налогового законодательства, могут составлять до 10 лет. Более того, специальные законодательные положения могут ввести положение о необходимости более длительного хранения, например, для доказательств в рамках установленных законом сроков давности.

Если данные больше не требуются для соблюдения договорных или законодательных требований, они регулярно удаляются, за исключением случаев, когда их ограниченная дальнейшая обработка необходима для целей, перечисленных выше.


7. Получение доступа к предоставляемой вами информации, ее удаление или изменение


Пользователи могут просматривать, обновлять или исправлять свою личную информацию (ЛИ) путем направления письменного запроса на специальный адрес электронной почты gdpr@ridenow.taxi или непосредственно в приложении Ridenow Taxi.


Пользователи могут, в пределах, разрешенных законом, запросить удаление их личной информации, если только мы не обязаны хранить такую информацию по закону. Это может быть сделано в случае, если пользователь хотел бы получить доступ к ЛИ, которую мы собрали о нем/ней в интернете, исправить ошибки в такой ЛИ, запросить удаление ЛИ или остановку сбора информации или больше не осуществлять ее хранение. Мы оставляем за собой право проверить личность любого лица, сделавшего запрос на отказ потребителя от получения рекламной рассылки по электронной почте или исправление/обновление информации, но не несем ответственности в результате ложных или ошибочных запросов.


Мы можем по своему усмотрению удалить любую информацию, предоставленную Пользователем или связанную с Пользователем, в соответствии с нашей политикой, действующей на тот момент, в пределах, разрешенных применимым законодательством.