Политика за поверителност на пътниците на Ridenow Taxi

Този документ предоставя преглед на подхода на компанията към обработката на вашите лични данни и правата ви, в съответствие с разпоредбите на законодателството за защита на данните, във връзка с използването на приложението за извикване на такси (приложение Ridenow Taxi). Обработените лични данни зависят до голяма степен от услугите, които използвате във всеки отделен случай.

1. Информация за администратора за събиране на данни

Администратор на събиране на данни в съответствие с член 4, параграф 7 от GDPR за пътници в рамките на ЕС:
Райд Нау Такси EOOД (Ridenow Taxi), комплекс «Каса Дел Сол» бл. 3., .к. "Слънчев бряг», квартал «Фрегата 108», г. Несебър 8240, област Бургас, община Несебър, България, e-mail: gdpr@Ridenow Taxi.com

2. Цели на обработката и категории данни

Целта на този раздел е да ви информира за различните видове лични данни, които обработваме и за целите, за които се извършва.

2.1 Повикване на такси

Приложението Ridenow Taxi ви позволява да поръчате такси с шофьор („Шофьор") чрез нашата компания. За да използвате приложението Ridenow Taxi за извикване на такси, трябва да предоставите лични данни, които обработваме, за да предоставим тази услуга. Допълнителната доброволна информация, която също може да бъде предоставена, се маркира съответно (по избор).

Следните лични данни ще бъдат обработвани като част от услугата за повикване на такси за изпълнение на договора в съответствие с член 6(1.)(b) GDPR:

• Данни за местоположението чрез GPS в момента на поръчката, координати на заминаване и дестинация на вашето пътуване, уникален идентификатор за вашето устройство (рекламен ID на iOS, Android ID на Android)
  
  
• Име, имейл адрес и номер на мобилен телефон, избраната от вас парола (криптирана) (по избор).
  
  

Вие сами предоставяте някои лични данни (например вашето име) по време на регистрацията, други данни, които получаваме директно от вашето устройство (например данни за местоположението чрез GPS). Вие потвърждавате предаването на данните за вашето местоположение чрез GPS, докато използвате вашето устройство (смартфон, таблет), координатите на вашето местоположение се предават на водача, за да може поръчаното от вас такси да ви намери и вземе.

Няма да е възможно да извикате такси чрез нашата компания, ако не обработваме личните данни, посочени по-горе. Това не се отнася за незадължителната информация.

2.2 Плащане

Можете да плащате за такси, резервирани чрез нашата компания, в брой или с кредитна/дебитна карта чрез приложението Ridenow Taxi. Опцията за плащане с карта ви позволява да плащате без да използвате пари в брой, като използвате приложението Ridenow Taxi. След това дебитираме сумата чрез посочения от вас начин на плащане. Ако регистрирате вашата платежна карта в приложението Ridenow Taxi, тя ще бъде прехвърлена директно към използваната от нас платежна система чрез криптирана връзка. След това платежната система проверява автентичността на вашето платежно средство, като таксува 0,20 лв. от сметката ви и след това връща тази сума. Това потвърждава, че вашият платежен инструмент е активен. Платежната система е сертифицирана по PCI DSS (Стандарт за сигурност на данните за индустрията на платежните карти). Само първата цифра от номера на вашата кредитна карта ни се предава от съображения за сигурност и ние я съхраняваме за целите на идентифициране на типа на вашата карта (VISA, MasterCard и др.).

Като част от плащането, за изпълнението на договора, следните лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с член 6(1.)(b) GDPR:

• Номер на платежна карта, име на картодържател, дата на изтичане на картата, CVV номер. Не можем да ви предложим картови плащания за вашите пътувания, освен ако не обработваме тези лични данни. Можете също да платите за пътуването в брой.
  
  

2.3 Предотвратяване на измами и неплащания

Тъй като Ridenow Taxi носи риска от неполучаване на плащане в случай, че плащанията, направени с кредитна или дебитна карта не бъдат извършени, рискът от неплащане се оценява въз основа на статистическа процедура (точкуване), след като се регистрирате в Приложението Ridenow Taxi, всеки път, когато бъде въведен нов метод на плащане по ваш избор и всеки път, когато се резервира пътуване, за да се защитят законните интереси на Ridenow Taxi в съответствие с член 6 (1.) (f) и 22 (2) .) (б) от GDPR.

За определяне на размера на риска се обработват следните лични данни:

• Име и фамилия (ако има такива), координати на началото и дестинацията на пътуването, номер на мобилен телефон, имейл адрес, дата на изтичане на платежната карта, информация за устройството (идентификатор на устройството) и версия на приложението Ridenow Taxi.
  
  

За да ви предпази от преплащане за такси, мобилният телефон на шофьора ни изпраща данни за GPS местоположение на кратки интервали по време на пътуването, което ни позволява да картографираме цялото пътуване. Правим това, за да сме сигурни, че шофьорът не удължава умишлено маршрута, за да спечели по-висока награда.

Ако смятате, че сте платили твърде много, можете да поискате маршрута след пътуването си. Обработката на вашите GPS данни за местоположението е за ваша и наша защита срещу измами на водачи и/или пътници въз основа на член 6(1.)(f) GDPR, за да защитим вашите и нашите интереси (например защита срещу надплащания).

2.4 Поправки на грешки, обслужване на клиенти и подобрения на функционалността

За да се отстранят неизправности в приложението Ridenow Taxi, да се отговори на конкретни въпроси на клиентите относно функциите или услугите на таксиметровите услуги и да се адаптира приложението Ridenow Taxi към нуждите на пътниците, следните лични данни се обработват за изпълнение на договора в съответствие с член 6(1.)(b) GDPR :

• Име и фамилия (ако са посочени), имейл адрес (ако е посочен), номер на мобилен телефон (ако е посочен), вашето GPS местоположение в момента на резервацията, координати на заминаване и дестинация на пътуването и информация за вашето устройство (Device ID) .
  
  

За целите на обработката на данни ние работим с анонимно предоставени данни или обобщени данни, а не с лични данни.

2.5

а) Новини и специални оферти

Ще получавате оферти и реклами от компанията, ако сте се съгласили да получавате новини и персонализирани оферти (реклами, купони и промоции) и да показвате реклами въз основа на данни за използване („пренасочване") по време на процеса на регистрация или впоследствие в менюто на Приложението Ridenow Taxi и съответно управляваше функцията за получаване/неполучаване на реклама. Това се отнася за неперсонализирани бюлетини (изпратени до всички клиенти) и персонализирани (изпратени само до вас и въз основа на анализ на честотата на използване на приложението Ridenow Taxi), изпратени по електронен път (имейл, съобщения в приложението, push съобщения) до вашето устройство. За да ви изпратим персонализирана реклама, ние обработваме данните за използването на вашето приложение. Данните за използването са информация за броя на инсталиранията на приложението, регистрациите и пътуванията с такси. Въз основа на тези данни получавате специални оферти и реклами от нас.

Като част от тази функция, следните лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с член 6(1.)(a) GDPR:

• Име и фамилия, идентификационен номер на пътника, имейл адрес, дата на регистрация, версия на приложението Ridenow Taxi, данни за местоположение чрез GPS в момента на поръчката и в края на пътуването с такси, ID на устройството, IDFA (Ad-ID, Apple, ID за рекламодатели), GAID (Google Advertising Identifier) и данни за употреба (честота на използване, информация за броя на инсталиранията на приложението, регистрации и пътувания с такси), език и град.
  
  

Съгласявайки се, вие декларирате, че сте на 16 или повече години.

Ако не желаете да получавате вече изброените по-горе новини и персонализирани оферти, можете – също толкова лесно, колкото сте дали съгласието си – да оттеглите съгласието си, като щракнете съответно върху бутона на описаната по-горе функция. Разбира се, можете също да се свържете с нас, като изпратите имейл до gdpr@ridenow.taxi

Моля, имайте предвид, че промените в оттеглянето и гаранцията ще бъдат само за бъдещето и ще бъдат в сила или ще бъдат приложени не по-късно от 30 дни от датата на оттегляне на съгласието.

б) Персонализирани аудитории във Facebook

За да можем да показваме индивидуално насочени реклами за нашите услуги в социалната мрежа Facebook, както и в партньорските сайтове на Facebook, работим с Facebook Custom Audiences. Правим това, за да могат рекламите (напр. банери) да бъдат прецизно адаптирани към възможните нужди на клиента. Основата е процесът на етикетиране, при който Ad-ID (IDFA или GAID) от крайното устройство на клиента (например смартфон) автоматично или ръчно изпраща данни до Facebook чрез специфичен интерфейс, използвайки доставчик на услуги, избран от Ridenow Taxi. След това Ridenow Taxi създава списък с клиенти, които са изпълнили определени определени действия в приложението Ridenow Taxi. Могат да бъдат избрани само предварително дефинирани действия (например инсталиране на приложението Ridenow Taxi през последните 30 дни). Накрая, Facebook сравнява Facebook ID на клиенти с Ad-ID на хора, които имат профил във Facebook, избира конкретни групи (например група 1: Инсталирани през последните 30 дни) и показва подходящи реклами за тези групи. Потребителите, които не използват Facebook, не се идентифицират от Facebook и не им се показват реклами.

Съгласявайки се, вие декларирате, че сте на 16 или повече години.

Ако не желаете да получавате нашата реклама в рамките на Facebook Custom Audiences, можете да я скриете в съответния раздел на платформата Facebook.

в) Бюлетин

Ако ни изпратите имейла си, като а) създадете акаунт чрез приложението Ridenow Taxi и изберете да получавате известия за полезни промоции и отстъпки, или б) се абонирате за нашия бюлетин на уебсайта (https://ridenow.taxi), ние Ще ви изпращаме имейл бюлетини, съдържащи полезна информация като отстъпки и промоции. В рамките на тази точка обработваме следните лични данни в съответствие с член 6, параграф 1, е) GDPR: адрес на електронна поща. Можете да се откажете от директния маркетинг, като щракнете върху връзката в края на имейла (напр. да се отпишете от бюлетина) с изпълнението на това действие в бъдеще. Моля, имайте предвид, че промените в оттеглянето и гаранцията ще бъдат само за бъдещето и ще бъдат в сила или ще бъдат приложени не по-късно от 30 дни от датата на оттегляне на съгласието. Това се дължи на технически причини, които не позволяват по-бързо изпълнение.

г) Бисквитки и технологии за проследяване

Когато търсите в Интернет, сайтът може автоматично да събира информация като доставчик на интернет услуги, тип и версия на браузъра, операционна система и тип устройство, средно време, прекарано в нашия сайт, прегледани страници, достъп до информация, използвания интернет протокол (IP) адрес за да свържете компютъра си с интернет и други подходящи статистически данни. Тази информация понякога се нарича уеб анализ или информация за посетители.

Може да комбинираме тази автоматично генерирана информация от дневника с друга информация, която събираме за вас. Правим това, за да подобрим качеството на услугите, които Ви предлагаме, да подобрим нашата маркетингова стратегия и анализи и да осигурим добра функционалност на сайта.

Ние използваме технологии като бисквитки, маяци, тагове и скриптове, за да осигурим функционалността на сайта. Тези технологии се използват за анализ на тенденциите, администриране на сайта, проследяване на движението на потребителите в сайта и събиране на демографска информация за нашите потребители като цяло. Може да получаваме отчети въз основа на използването на тези технологии, на индивидуална основа или в обобщен вид.

Бисквитката е малък, уникален текстов файл, който уебсайт изпраща на вашия компютър, когато посетите този сайт. Можем да използваме бисквитки за сесия, които се изтриват автоматично, когато потребителят затвори браузъра си, и/или постоянни бисквитки, които остават на компютъра на потребителя, докато не бъдат изтрити ръчно. Повечето уеб браузъри могат или да ви предупредят за използването на бисквитки, или да откажат изцяло да приемат бисквитки. Ако не искате да активираме бисквитки във вашия браузър, можете да настроите браузъра си да отказва бисквитки или да ви уведомява, когато даден уебсайт се опита да зададе бисквитки на вашия компютър. Отхвърлянето на бисквитки може да повлияе на възможността за използване на този сайт.

Ние си партнираме с трета страна за показване на реклами на нашия уебсайт или за управление на показването на нашите реклами на други сайтове. Трета страна, с която си партнираме, може да използва технологии като бисквитки, за да събира информация за вашите дейности на този сайт и други сайтове, за да ви показва реклами въз основа на вашата активност при сърфиране и вашите интереси. Ако се намирате в Европейския съюз и не искате тази информация да се използва, за да ви предложи реклама въз основа на интереси, можете да се откажете в браузъра си. Можете също така да контролирате показването на реклами, като изтриете бисквитките в браузъра, който използвате. Трябва да се разбере, че това не означава, че сте се отказали да получавате реклами. Все още ще получавате редовни реклами.

2.6 Google Maps

Приложението Ridenow Taxi използва API на Google Maps. Това ни позволява да показваме картите във вашето приложение Ridenow Taxi и можете да използвате тези карти. Нашето приложение Ridenow Taxi не може да функционира без API на Google Maps. Можете да видите Общите условия на Google на адрес https://policies.google.com/terms?hl=bg. Допълнителни условия за използване на Google Maps са достъпни на https://www.google.com/help/terms_maps.html. Декларацията за поверителност на Google е достъпна на адрес https://policies.google.com/privacy?hl=bg. След като сте дали съгласието си чрез вашата операционна система, ние използваме Google Maps, за да изчислим приблизителната цена на пътуването и да ви покажем местоположението на таксито, което сте резервирали онлайн. Това включва обработката на GPS данни за вашето местоположение в съответствие с член 6(1.)(b) от GDPR. Ние обработваме вашите GPS данни за местоположението анонимно, преди да ги изпратим до Google. Вашата лична идентификация е изключена.

2.7 Обратна връзка за работата на водачите

Можете да оцените работата на шофьорите чрез приложението Ridenow Taxi. Когато оценявате пътуване, рейтинговият преглед се присвоява на конкретно пътуване и се отчита към средната оценка на въпросния шофьор и превозно средство. Това не включва прехвърляне на лични данни на водача.

3. Доставчик на услуги за обработка в страни извън Европейското икономическо пространство

В някои случаи ангажираме външни доставчици на услуги за обработка на вашите данни (напр. отстраняване на неизправности, създаване на бюлетини). Това ни налага да споделяме вашите лични данни с нашите външни доставчици на услуги за конкретна цел (ограничена до тази цел). Ние сме подбрали внимателно доставчици на услуги. Получихме информация за техните технически и организационни мерки за гарантиране на сигурното обработване на лични данни. Също така едно от нашите изисквания е нашите доставчици на услуги да спазват приложимите разпоредби за защита на данните. Работим с доставчици на услуги от ЕС и други страни от ЕИП.

Ние съхраняваме всички наши данни при доставчик на облак от ЕС или ИТ инфраструктури и системи (компютри на служителите) в нашите офиси в ЕС.

Работим с доставчици на ИТ услуги, които улесняват работата по предоставяне на таксиметрови услуги в съответствие с клауза 2.1, както и отстраняване на неизправности, обслужване на клиенти и подобряване на функционалността в съответствие с клауза 2.3. Ние също така работим с платежни процесори, които улесняват обработката на плащания в съответствие с клауза 2.2. Ако сте се съгласили да получавате новини и персонализирани оферти (клауза 2.5), тогава ние работим с маркетингови агенции и доставчици на услуги. Моля, винаги се свържете с нас на gdpr@ridenow.taxi, ако искате да научите повече за доставчиците на услуги, които наемаме.

Ние не продаваме лични данни на трети страни.

Въпреки това, ние си запазваме правото да разкрием информация за вас, ако законово сме задължени да го направим или ако сме длъжни да я разкрием на административни или правоприлагащи органи (като полиция или прокуратура).

4. Вашите права

Имате право да поискате информация от нас по всяко време относно вашите лични данни, които съхраняваме и техния произход, получателите или категориите получатели, на които тези данни се прехвърлят или разкриват по друг начин, целите на съхранение и обработка на данните, планираното съхранение период, нашия автоматизиран процес на вземане на решения, правото на преносимост на данните, наличието на права за изясняване, изтриване, ограничаване или възражение срещу обработката на данни и всички съществуващи права за подаване на жалби до надзорен орган.

Също така имате право да коригирате неверни данни и, когато са спазени законовите изисквания, да блокирате и изтривате, както и да ограничавате обработката на данни.
Можете също да изпращате заявки за информация, оттегляне на съгласия, възражения и други въпроси относно обработката на данни на gdpr@ridenow.taxi

5. Сигурност на данните

Предприехме подходящи технически и организационни мерки, за да гарантираме сигурността на данните, по-специално за защита на вашите лични данни от достъп на трети страни, както и от случайна или умишлена промяна, загуба или унищожаване. Такива мерки периодично се преразглеждат и адаптират в съответствие със съвременните технически средства. Предаването на вашите лични данни от вашето устройство (например смартфон) към нас винаги е криптирано.

6. Срок на съхранение

Като общо правило, ние обработваме и съхраняваме вашите данни за срока на нашите договорни отношения. Освен това, ние сме обект на различни изисквания за съхранение и документация. Необходимите периоди на задържане, например по отношение на данъчното законодателство, могат да бъдат до 10 години. Освен това със специални законови разпоредби може да се въведе разпоредба за необходимостта от по-дълго съхранение, например за доказателства в рамките на законоустановения давностен срок.

Ако данните вече не се изискват, за да отговарят на договорни или законови изисквания, те редовно се изтриват, освен ако не е необходима ограничена допълнителна обработка за целите, изброени по-горе.

7. Достъп, изтриване или промяна на информацията, която предоставяте

Потребителите могат да преглеждат, актуализират или коригират своята лична информация (PII), като изпратят писмена заявка до специален имейл адрес gdpr@ridenow.taxi или директно в приложението Ridenow Taxi.

Потребителите могат, доколкото това е позволено от закона, да поискат личната им информация да бъде изтрита, освен ако не сме задължени по закон да запазим такава информация. Това може да бъде направено в случай, че потребител иска да получи достъп до PII, които сме събрали за него/нея онлайн, да коригира грешки в такава PII, да поиска изтриване на PII или да спре да събира информация, или вече да не я съхранява. Запазваме си правото да потвърдим самоличността на всяко лице, което е направило искане да се откаже от получаването на промоционални имейли или да коригира/актуализира информация, но не носим отговорност в резултат на фалшиви или погрешни искания.

Ние можем, по наша преценка, да премахнем всяка информация, предоставена от или свързана с Потребител в съответствие с нашата политика, която е в сила към момента, до степента, разрешена от приложимото законодателство.